Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 13 novembre 2026

1. Qui sommes-nous

Le site eli-o.ch est exploité par ELI-O, Elisa Neveceral-Pantazopoulos, Rue Saint-Victor 5, 1227 Carouge, Suisse (« nous »). Pour toute question sur vos données : info@eli-o.ch.

Nous traitons vos données conformément à la loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD) et, pour les visiteurs de l'Union européenne, au Règlement général sur la protection des données (RGPD).

2. Les données que nous collectons

Commande : nom, adresses de livraison et de facturation, e-mail, téléphone, détail de la commande. Les données de paiement sont traitées directement par nos prestataires de paiement ; nous n'y avons pas accès.
Formulaire de contact et e-mail : nom, e-mail, téléphone si vous l'indiquez, contenu du message.
Newsletter : votre adresse e-mail, si vous vous inscrivez.
Navigation : adresse IP, type d'appareil et de navigateur, pages consultées, via des cookies (voir le point 5).

3. Pourquoi nous les utilisons

Pour traiter et livrer vos commandes, gérer les retours et les réparations, répondre à vos demandes et vous accompagner dans vos créations sur mesure, vous envoyer la newsletter si vous y avez consenti, améliorer le site et, avec votre accord, mesurer l'efficacité de nos publicités, et respecter nos obligations légales (comptabilité, fiscalité).

4. Avec qui nous les partageons

Uniquement avec les prestataires nécessaires : Shopify (hébergement de la boutique), nos prestataires de paiement (cartes bancaires, PayPal), La Poste Suisse et les transporteurs pour la livraison, et Meta (Facebook, Instagram) pour la mesure publicitaire si vous acceptez les cookies correspondants. Nous ne vendons jamais vos données.

Certains de ces prestataires sont situés hors de Suisse, notamment au Canada, dans l'Union européenne et aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées, comme les clauses contractuelles types.

5. Cookies

Des cookies techniques sont nécessaires au fonctionnement du site (panier, paiement, sécurité). Les cookies de mesure d'audience et de publicité, dont le pixel Meta, ne sont utilisés qu'avec votre accord, donné via la bannière affichée lors de votre visite. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment.

6. Durée de conservation

Nous conservons vos données le temps nécessaire aux finalités ci-dessus. Les données liées aux commandes sont conservées 10 ans, conformément aux obligations comptables suisses. Vous pouvez vous désinscrire de la newsletter à tout moment.

7. Vos droits

Vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification ou leur suppression, vous opposer à certains traitements, retirer votre consentement et demander la remise de vos données. Écrivez-nous à info@eli-o.ch. Vous pouvez aussi vous adresser au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) ou, si vous résidez dans l'Union européenne, à l'autorité de votre pays.

8. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.